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あると思われます。高齢化社会に向けて介護のニーズは急激に高くなり、この変化にスピーディーに対応したサービスが 必要とされます。しかもそれぞれの家庭によって求めている介護スタイルは様々でありよりきめ細やかな対応をしなければなりません。 例えば「入院しないで介護スタッフが家に来て欲しいと考えていても近くに納得できる施設がなかったなら…」 あるいは「施設に入って安心して生活をしていきたいと思っていてもなかなか満足できるサービスを受けられなかったなら…」など 多くの人々は不安をかかえなければならなくなります。そんな中、積極的に高齢化社会に向けたサービスを展開させ地域に密着した 医療をめざすことが求められます。博報会では、地域生活機能をサポートするため、顧客１人々々のニーズを吸い上げる努力をしています。 現場での判断を尊重しその時々での指揮を任せている事もその１つですぐに顧客のニーズに応えられるしくみです。 私は、医療をサービス業と考えています。それこそ生から死にたずさわる人と最も密接に接する世界ですから、 効率よりも人とのつながり、コミュニケーションを大事にしていきたいと思っております。「ありがとう」といった「感謝の言葉」や「やさしさ」を 大事にできるそんな医療を目指したいです。 |
